初めましてのお客様でした♪

とても紳士な男性のお客様でした

今回のお客様は夜の22時にカラーとカットでご来店されました

沢山ある美容室の中から折角私のお店を選んでくれたので少しでも「来てよかった！」と思える様な接客と施術をとカウンセリングやカラーの話などを交えて進めて行きました、まぁ　ここまでは良くあるご新規さんとの事なのですが

ふと、「なぜこのお店を選んだのですか？」と聞いて見た所

「今まで二十年ぐらいお付き合いのある理容室に行って居たのですが、次回予約を取ろうとしたら日付と時間を決められてこれ以外は予約取れないと言われてしまって、なんかもう何かが終わった様な気がしてお店を変えて見ました」と。。。

そのお店をdisっているわけでは決して無いです、きっと何かの事情があったのでしょう二十年も髪をおまかせにして居たのでお互いの信頼関係もかなりの事だと思います。。。若しくは本当に人気店だった為に直近だと本当にそこしか取れなかったかも知れません。。。

お客様の心が変わってしまうのは案外些細な事の積み重ねなのかもしれません

美容室や理容室を変える時はどんな時ですか？と言う調査を何年か前にネットで見た時

一番多かった理由は今だに「ただ何となく」です。。。　明確な答えなんてないかも知れません、近くに新しいお店ができたからとか、いつもお任せして居た美容師さんや理容師さんが他店に移った若しくは独立したとか、いつも通っているお店だと毎回同じになるから気分転換も兼ねてなど、コンビニや信号機よりもある美容室毎回来てくれるだけでも足を向けて寝れるわけが有りません

今回の話を伺って本当に大事にしないといけないのは何か？と言う事に改めて考えさせられました、何年も来てくれているconnectの大事なお客様に対して近づき過ぎては居ないか？フランクになり過ぎては居ないか？お互い様の心を忘れては居ないか？目の前のお客様に対して本当に精一杯の施術をする事ができたのか？

今一度私自身の接客や施術内容の見直しをしていこうと思います

では、また